Expédition & Retours
Dès que nous avons votre commande et qu'elle est en stock, nous expédierons le colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. L'expédition par le prestataire de services prend de 2 à 5 jours pour la plupart des pays européens. L'expédition vers les États-Unis et d'autres destinations outre-mer peut prendre de 15 à 30 jours, en fonction principalement du dédouanement dans votre pays. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour suivre votre colis à tout moment.
Dans ce cas, nous traiterons votre commande immédiatement. Veuillez comprendre que le tricot à la main prend du temps. Nous prévoyons environ 4 à 6 semaines à partir de votre commande. Nous vous tiendrons informé pendant cette période.
| Expédition standard | Délai de livraison | Expédition express | Délai de livraison | |
|---|---|---|---|---|
| Autriche | Gratuit | 1-3 jours | 12 € | 1 jour |
| Allemagne | Gratuit | 2-5 jours | 40 € | 1-2 jours |
| Suisse | Gratuit | 3-4 jours | 40 € | 2-3 jours |
| Reste de l'Europe | Gratuit | 5-7 jours | 45 € | 2-3 jours |
| International | 25 € | 15–30 jours | 55 € | 8-15 jours |
Oui, nous le faisons. Pour des informations plus détaillées, notamment sur les délais de livraison et les douanes, consultez les options d'expédition. Si vous ne trouvez pas votre pays dans les options d'expédition, veuillez nous le faire savoir.
Pour les livraisons en dehors de l'UE, des droits et des taxes peuvent s'appliquer, que nous ne pouvons pas couvrir. Dans ce cas, veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander. Pour des informations plus détaillées, notamment sur les délais de livraison, consultez les options d'expédition.
Nous envoyons toujours par expédition standard. Si vous souhaitez une livraison express, nous pouvons le faire à vos frais.
Nous souhaitons agir de manière très consciente et serions heureux que vous preniez vos décisions de manière très réfléchie. Cela aide à éviter les retours. C'est également bon pour l'environnement.
Si vous souhaitez tout de même retourner votre commande, veuillez le faire dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Dans ce cas, vous prenez en charge les frais.
Veuillez noter que les marchandises doivent être bien emballées et peuvent donc nous être retournées dans leur état d'origine.
Envoyez-nous un mail à : team@vuuna.com
FAQs
Pour profiter de vos pièces VUUNA pendant longtemps, veuillez les traiter de cette manière :
- La laine n’a pas besoin d’être lavée immédiatement après chaque port. Il suffit de suspendre votre pull ou votre cardigan à l’extérieur pendant la nuit pour l’aérer. Cela permettra également aux fibres de se redresser à nouveau et la pièce restera belle et confortable.
- La laine ne supporte pas l'eau chaude. Par conséquent, lavez vos pièces VUUNA uniquement à la main et utilisez toujours de l'eau en dessous de 30°C.
- Utilisez un détergent écologique ou un shampooing naturel doux. Ensuite, rincez le pull/le cardigan à l'eau claire.
- Ne pas utiliser de javel.
- Enroulez le pull/le cardigan dans une serviette et pressez délicatement pour enlever l'eau. Vous ne devez jamais tordre la pièce, sinon elle perdra sa forme.
- Pour sécher, placez le pull/le cardigan à plat et à l'abri de la lumière directe du soleil. N’utilisez jamais de sèche-linge.
- Ne pas utiliser de fer à repasser chaud, c’est-à-dire pas plus chaud que la température maximale de 80 - 105°C.
- Des services de nettoyage professionnels peuvent être utilisés.
- 1. Lavage à la main
- 2. Ne pas utiliser de javel
- 3. Ne peut pas être séché au sèche-linge
- 4. Sécher à plat
- 5. Ne pas repasser à chaud. Faites attention en repassant à la vapeur
- 6. Nettoyage à sec professionnel. Procédure normale
Nous nous efforçons de sourcer et de traiter des matériaux / matières premières de haute qualité et durables. En savoir plus
| Vuuna | XS/S | M/L | Taille Unique |
|---|---|---|---|
| AT/DE/CH/FR | 32 - 34 - 36 | 38 - 40 - 42 | 36 - 44 |
| IT | 38 - 40 - 42 | 44 - 46 - 48 | 42 - 50 |
| UK | 0 - 2 - 4 | 6 - 8 - 10 | 4 - 12 |
| US | 10 - 11 - 12 | 13 - 14/15 - 16 | 12 - 18 |
Clé des tailles : Nous produisons en tailles XS/S, M/L et Taille Unique.
Nous sommes heureux de vous aider
- Le choix d'une sélection entraîne l'actualisation d'une page entière.
- Appuyez sur la touche espace puis sur les touches fléchées pour faire une sélection.